Wednesday 24 April 2013

MICE & Events/MICE & Acara

MICE merupakan singkatan bagi Meeting, Incentives, Conferencing and Exhibitions. Events yang juga dipanggil 'acara' merupakan proses pelaksanaan majlis yang telah disusun secara terancang iaitu "a plan public or social occasions".


From left to right: Fazal Bahardeen, Prof Dato' Dr Zainuddin Wazir, Y.Bhg. Dato' Syed Mohamad Aidid bin Syed Murtaza, YB Abdul Malik Kassim, Datuk Barkath Ali Abu Backer, delegation from Belgium, Mr Hani Lashin

Secara umumnya MICE and Events dilaksanakan di tempat-tempat seperti berikut iaitu
1.  Performance Arts Center & Arena
2.  Hotel & Resorts
3.  Convention Centres
4.  Exposition Centers

Malaysia kini menjadi destinasi pilihan bagi pelbagai acara bertaraf dunia seperti
F1 Petronas Malaysian Grand Prix, Monsoon Cup, Le Tour de Langkawi, Langkawi International Maritime and Aerospace Exhibitions (LIMA), Raptor Watch dan The Rainforest World Music Festival.

Keunikan Malaysia yang kaya dengan pelbagai khazanah alam semulajadi dan budaya berjaya menarik kedatangan pelancong mengunjungi negara ini untuk menyertai dan mengalami sendiri acara-acara  menarik dan penuh bertenaga yang diadakan.

Perkembangan pesat dalam industri MICE & Events ini sudah semestinya memberi impak besar kepada sumbangan pendapatan negara selaras dengan misi Tourism Malaysia sendiri iaitu memasarkan Malaysia sebagai sebuah destinasi yang terunggul di rantau ini.

 

MyCEB sebagai agen promosi acara di Malaysia

Malaysia Convention & Exhibition Bureau (MyCEB) yang ditubuhkan pada 2009 dibawah Kementerian Pelancongan Malaysia bermatlamat menjadikan Malaysia sebagai salah satu negara pilihan utama destinasi penganjuran acara peringkat antarabangsa.


Penulis sempat memetik daripada laman web MyCEB berhubung pendapatan negara berpunca dari penganjuran MICE and Events pada tahun 2011 yang berbunyi seperti berikut iaitu:

"In 2011, MyCEB supported 29 convention bids and 20 corporate incentive groups representing 35,750 delegates and an economic value of RM382 million (USD123 million). It also assisted 130 meetings and conventions, 6 exhibitions and 62 corporate incentive groups, which contributed an estimated economic impact of RM 1 billion (USD344 million) to Malaysia. "

Penulis juga merujuk kepada laman web MyCeb bagi data-data pencapaian Malaysia dan faktor-faktor membantu Malaysia menjadi salah satu pilihan dalam penganjuran MICE and Events
.


Smart discussion with the industrial player during the tea break


Faktor Menjadi Pilihan Penganjuran MICE and Events di Malaysia

1. Kestabilan Politik dan Kesejahteraan 

Malaysia is ranked the most peaceful country in South East Asia and the 4
th safest in Asia Pacific after New Zealand, Japan and Bhutan. It is also the 20th safest and peaceful out of 158 countries in the world (Global Peace Index 2012)

"Malaysia lies in the fusion of it all, into a country that is one of the safest, most stable and easiest to manage in South East Asia." (Lonely Planet Guide)
 

2. Terdapat Pelbagai Pilihan Tempat/VENUES

Malaysia mempunyai tempat-tempat penganjuran acara yang pelbagai dalam jumlah yang banyak samada bagi kapasiti muatan rendah sehinggalah ke jumlah peserta yang besar iaitu seperti berikut:
a. Kuala Lumpur Convention Centre    www.klccconventioncentre.com - Asia’s first Green Globe Benchmarked venue (Green Globe earthcheck™) - City centre location, 1,500 accommodation rooms on site, 12,000 accommodation rooms within 15   mins walk
- ISO 9001 (Quality), ISO 22000 (Food Safety), ISO 14001 (Environment), OHSAS 18001 (Health &   Safety)
- Perfect fit with 3,000-seat plenary, 9,700 sqm exhibit space and ample breakout rooms - Conducive business environment
b. Borneo Convention Centre Kuching (BCCK)     www.bcck.com.my - Located 5km from Kuching, Sarawak, East Malaysia - Opened in June 2009, BCCK is the first purpose-built convention centre in Borneo to accommodate    conferences, exhibitions and multi-dimensional events.
- Great Hall with 2,793 sqm complemented by 14 additional meeting rooms
c. KL Metropolis    www.klmetropolis.com - Centrally located in the upscale Duta area. - Comprises of 22 office, residential and hotel towers, one landmark tower possibly reaching 100   storeys, two retail centres and exhibition centre spanning across 75.7 acres.
- The new Matrade Exhibition Centre will be the largest exhibition centre with a well-developed space   of 1 million sq. feet, slated to be completed by 2014.
 
d. Other Meeting Facilities
VENUE
No of Meeting Rooms Plenary
(pax)
Banquet
(pax)
Exhibition (sqm) Reception (pax) Mahsuri International
Exhibition Centre
(Langkawi) 6 1,600 1,200 20,000 1,800 Genting International
Convention Centre
(Pahang) 18 4,200 2,000 14,000 3,100 Kuala Lumpur Convention Centre (Kuala Lumpur) 36 3,000 3,000 9,710 6,000 Matrade Exhibition & Convention Centre (Kuala Lumpur) 8 1,500 1,200 33,000 2,000 Putra World Trade Centre (Kuala Lumpur) 17 10,000 7,500 35,000 10,000 Putrajaya International
Convention Centre
(Putrajaya) 37 3,000 2,800 8,000 5,000 Shah Alam Convention Centre (Selangor) 6 2,500 1,700 2,240 3,000 Sunway Convention & Exhibition Centre (Selangor) 55 4,000 2,500 4,880 3,500 Melaka International Trade Centre (Malacca) 8 1,100 600 13,000 1,000 Persada Johor International Convention Centre (Johor) 10 3,100 2,100 6,000 2,500
Borneo Convention Centre Kuching (Sarawak)

18 5,000 2,000 2,790 3,500

Acara yang bakal diadakan di Malaysia pada tahun akan datang adalah seperti berikut iaitu:
Recent Association Meetings Secured for Malaysia Year

Event Name Venue/Host City Expected
Delegates
2012 IOF Regional Asia Pacific Osteoporosis Meeting Kuala Lumpur Convention Centre 1,250 40th SEANET Convention Kuala Lumpur 1,000 43rd Union World Conference on Lung Health Kuala Lumpur Convention Centre 2,800 2013 Wounds International Conference Kuala Lumpur Convention Centre 1,000 Women Deliver Conference 2013 Kuala Lumpur Convention Centre 4,500 World Marketing Summit Kuala Lumpur 2,000 Global Women Summit Kuala Lumpur 1,000 International Dragon Award (IDA) Annual Conference Kuala Lumpur Convention Centre 5,000 7th IAS Conference on HIV Pathogenesis, Treatment and Prevention Kuala Lumpur Convention Centre 6,000 2014 XXV International Federation of Surveyors Congress Kuala Lumpur Convention Centre 3,000 12th International Congress on Obesity 2014 Kuala Lumpur Convention Centre 3,000 International Convention of Toastmasters International Kuala Lumpur Convention Centre 2,000 Routes Asia 2014 Borneo Convention Centre, Kuching 500 2015 Human Genome Meeting Kuala Lumpur Convention Centre 1,000 Annual Meeting of the Asia Pacific Association of Cataract and Retractive Surgeons (APACRS) Kuala Lumpur 1,500 44th International Federation of Training and Development Organizations World Conference 2015 (IFTDO) Kuala Lumpur Convention Centre 1,500 2016 15th International Peat Congress (IPC) 2016 Kuching, Sarawak 700 The Asia Pacific Congress of Allergy, Asthma
and Clinical Immunology
Kuala Lumpur 1,500 IEEE International Conference on Communications 2016 (ICC) Kuala Lumpur 1,500
Perkembangan pesat dalam industri MICE and Events ini secara tidak langsung turut memberi kesan positif kepada pembangunan infrastruktur yang berkaitan iaitu seperti berikut:

Infrastructure Developments

New low-cost carrier terminal: Kuala Lumpur International Airport (KLIA) 2
-
The KLIA2 is slated to be completed by April 2013 and would be the largest LCCT in the world with an annual capacity to handle 45 million passengers. Construction now at 51.78 per cent completed, the project was 89.9 days ahead of its original schedule. KLIA2 would offer retail space of close to four times that at the current LCCT.

Greater Kuala Lumpur Plan Development of Mass Rapid Transit (MRT) and Extension of the Light Rapid Transit in Kuala Lumpur
-
The MRT project is the largest infrastructure development ever undertaken by Malaysia
-
Expected to be completed by 2020, the project would cover a radius of 20km from the city centre
-
The MRT will increase connectivity and accessibility to, from and within the city (thereby improving  
  flexibility to travel and conduct business)

Construction of Pedestrian Walkways City Centre will provide convenience and flexibility for visitors
-
Developed in phases, 562-metre long elevated and air-conditioned walkway has been completed. The walkway links K- A series of walkways (total 42 km) linking the retail and tourism trail between Bukit Bintang and Kuala Lumpur uala Lumpur Convention Centre to the Impiana Hotel and the hotel to the Pavilion bridge crossing in Bukit Bintang.
Expansion of the Kuala Lumpur Convention Centre
-
The 10,000 sqm boost in meeting space is expected to generate a 40% increase in revenue when completed by end-2013.


Discussing the halal scenario in the industry with Hj Rohizan Zainal, CEO Rabbani Travel & Tours Sdn. Bhd.


Mr Hani Lashin, Group General Manager, Al-Jawhara Hotels
 Nota:
kebanyakan fakta dalam artikel ini dipetik daripada laman web berikut:
http://www.myceb.com.my/pdf/MyCEB-Performance-Report-2010.pdf

Tuesday 23 April 2013

QR CODE


QR Code blog All About Tourism and Hospitaliti

As salam dan Salam Sejahtera. Sudah lama rasanya penulis tidak update blog penulis yang tercinta ini.

Bukan tiada idea, kerjaya penulis sebagai seorang pendidik memerlukan sedikit ruang waktu diperuntukkan kepada kerja-kerja menyemak penilaian pelajar bagi tujuan penyediaan Penilaian Berterusan. Namun, alhamdulillah sempat juga menulis ambil waktu rehat tengahari ini untuk update sedikit penulisan.

Penulis pasti, para pembaca sekalian pernah melihat gambarajah di atas. Mungkin di dalam majalah, mungkin juga di layar internet, di badan-badan kenderaan, bahkan juga mungkin di kad-kad perniagaan.

Rajah di atas merupakan QR Code untuk memudahkan samada pembaca, pelanggan dan bakal pelanggan melayari sesuatu website mahupun blog. Juga boleh digunakan bagi no telefon dan sebagainya.

Penulis sendiri bercadang untuk meletakkan QR Code blog penulis ini di facebook dan kad perniagaan penulis. Selain dari mempromosikan blog ini, ianya juga akan meningkatkan lagi motivasi penulis untuk terus berkarya dan berkongsi sekelumit ilmu yang penulis ada.

Proses membina QR Code ini agak mudah sebenarnya, apa yang diperlukan adalah pembaca perlu memuat turun perisian bagi QR Code generator. Sekiranya QR Code pembaca bertujuan untuk mempromosi laman web, jangan lupa untuk meletakkan tajuk dan url address website atau blog kalian.

Biarkan software tersebut menjana maklumat tersebut, dalam masa beberapa minit bahkan mungkin beberapa saat bergantung kepada kelajuan internet anda, QR Code seperti rajah di atas akan terhasil.

QR Code ini juga sebenarnya merupakan trend terbaru dalam bidang pelancongan dan hospitaliti. Tidak mustahil pada masa yang singkat nanti, papan-papan tanda di tempat-tempat pelancongan akan menggunakan QR Code ini menggantikan papan-papan tanda informasi sedia ada. Dunia sudah berubah bukan.

Jadi selamat ber QR CODE...

Wednesday 10 April 2013

7 Fakta Anda Patut Tahu Tentang Pasaran Halal

Segala fakta yang akan dikongsi sebentar lagi kebanyakannya merujuk kepada laporan bertulis bertajuk "Global Muslim Lifestyle Travel Market 2012:Landscape& Consumer Needs Study For Airlines, Destinations & Hotels/Resorts"  yang dikeluarkan oleh Dinar Standard dan Crescent Rating.

Do You Know That?

  1. Muslim tourism market as a whole is larger than the largest spending tourist market in the world -Germany-and almost twice that of China's in 2011
  2. By 2020 it is estimates that the total Muslim tourists' expenditure to be $192 billion representing 13.36% of global tourism expenditure.
  3. The top Outbound Muslim tourism source country is Saudi Arabia($23.8 bill in outbound tourism expenditure), followed by Iran,UAE,Indonesia and Kuwait based on 2011 data.
  4. Based on the number of trips, the top destinations for Muslim tourists are:
           i) Malaysia
           ii)Turkey
           iii) UAE
           iv) Singapore
           v) Russia
           vi) China
           vii) France
           viii) Thailand
            x) Italy
        
5. Important things to be considered by the service provider
    i)  Halal Food (67%)
    ii) Overall Price (53%)
    iii) Muslim Friendly Experience (39%

6.  Use experience and needs for Airlines  
     i)  comfortable seating
     ii) Ease of praying before, during and after flight
     iii) Islamic reading/audio
     iv) Entertainments
     v) Halal Food Options
     vi) Cleans bathrooms and overall environment
     vii) Friendly hospitality and service
     vii) Non-alcoholic beverages options

7.  Best practices and recommendations
     i)  Airline
Emirates, Saudi, Malaysia, Thai Airways

     ii) Hotels/Resorts
Al-Jawhara UAE, Amer Group Egypt, De Palma Group Malaysia, Hotel Orient India,others from Turkey, Thailand and Singapore

     iii) Destinations
Munich Airport, Thailand, Australia Gold Coast, Egypt, Malaysia, Turkey and others













Halal Conscious Traveller Part 2

Industri halal kini mula mendapat tempat di negara-negara berikut:
  1. Thailand
  2. Hong Kong
  3. Dusit Hotel Group
  4. Gold Coast
  5. Korea
  6. China
Malaysia sendiri, punya kelebihan sebagai negara yang mempunyai banyak kemudahan islamik, apatah lagi agama Islam sebagai agama rasmi sepatutnya perlu berada di barisan hadapan di dalam menawarkan produk dan perkhidmatan halal, khususnya kepada para pelancong yang datang dari luar.

Saban tahun, sekiranya rakan-rakan pembaca sekalian perhatikan, terdapat beberapa destinasi di negara kita yang mendapat kunjungan yang agak menggalakkan daripada para pelacong dari negara-negara Arab. Di Langkawi, Pulau Pinang juga di tanah-tanah tinggi seperti di Bukit Tinggi, Pahang.

Suka penulis berkongsi pengalaman semasa percutian penulis bersama keluarga baru-baru ini di Colmar Tropicale, Bukit Tinggi. Dalam perjalanan pulang, kami sempat singgah di Hentian Genting Sempah, di lebuhraya Bentong Karak. Ayat pertanyaan daripada anak-anak penulis,yang penulis masih ingat hingga kini adalah "ramainya orang putih kat sini ibu". Penulis menjawab "itu bukan orang putih, itu orang Arab, mereka suka datang ke Malaysia mungkin kerana Malaysia merupakan sebuah negara Islam, juga kerana matawang negara kita yang agak rendah berbanding negara mereka".

Industri Halal Peluang Melakukan Inovasi

Mari sama-sama kita renungkan, terdapat pelbagai ruang dan peluang bagi pemain-pemain industri samada peringkat pengurusan atasan mahupun sumber tenaga kerja di lapangan untuk melakukan inovasi,rekacipta, penambahbaikan dalam penawaran produk dan perkhidmatan dalam industri halal ini sendiri.

Contoh paling mudah yang boleh penulis kongsikan di sini adalah, masalah bagi penulis semasa pergi melancong, tidak kira samada di tempat penginapan mahupun destinasi pelancongan yang dikunjungi.  Masalah utama adalah apabila ingin menunaikan qada' hajat (buang bahan kumuhan daripada tubuh badan) di tandas-tandas.

Islam amat menekankan 'istinjak' iaitu bersuci. Walaubagaimanapun, ketiadaan kemudahan bagi para pelancong untuk bersuci selepas menunaikan hajat amatlah 'menyusahkan' dan merupakan pengalaman pahit bagi pengunjung. Penulis sendiri, cukuplah sekali sekiranya sudah terkena, insyallah tidak sekali-kali penulis akan menjadi repeat customers di situ lagi.

Halal Friendly facilities and services for Hotels

Kemudahan dan perkhidmatan Mesra Halal di premis-premis hotel dibahagi kepada TIGA utama iaitu: 
  1. Need to Have (Mesti ada)
  2. Good to Have (Bagus sekiranya ada)
  3. Nice to Have (Boleh juga sekiranya ada)

  1. Need to Have (Mesti ada)

    Hotel perlu menyediakan kedua-dua perkhidmatan berikut iaitu:

    •  perkhidmatan makanan halal

    •  kemudahan solat

  2. Good to Have (Bagus sekiranya ada)

    • Kemudahan bilik mandi tetamu

    • kemudahan berpuasa di Bulan Ramadhan

  3. Nice to Have (Boleh juga sekiranya ada)

    • kemudahan dan perkhidmatan berekreasi

    • Tiada aktiviti tidak halal

Halal Food Assurance (Kebolehpastian Halal)

  • Self Assurance (Muslim owners/use Halal certified products)
  • Kitchen Certified Halal
  • Restaurant Certified Halal

Halal Food Service

Halal Food Service merangkumi keempat-empat perkara berikut iaitu:
  1. A Halal certified Restaurant/Kitchen
  2.  A Halal certified Breakfast corner/on request
  3. Halal option in the room service menu
  4. A list of the nearby Halal certified restaurants.

 

Prayer Facilities

  1. Prayer direction (Arah Kiblat)
  2. Prayer Timings
  3. Prayer Mats
  4. A list of the nearby mosques

 

Others

  1. water usage in the guest washrooms (tidak ada air, tidak ada paip, pancutand dari mangkuk tandas..uh..uh..amat menyiksakan)
  2. Ramadhan facilities
Apa yang telah penulis nyatakan secara terperinci tadi sebenarnya merupakan elemen yang akan dinilai dan diberi 'rating' sejauh mana sesebuah hotel tersebut menawarkan produk dan perkhidmatan 'mesra halal' kepada para tetamu di hotel.

Singapore Crescentrating akan melangkah lebih jauh lagi di dalam mengeluarkan garis panduan dan juga  menilai sejauh mana premis-premis lain pula diberi penilaian terhadap mematuhi 'mesra halal' di premis mereka masing-masing iaitu seperti berikut:
  1. Restaurant Crescentrating Guide
  2. Theme Parks Crescentrating Guide
  3. Shopping Malls Crescentrating Guide
  4. Attractions Crescentrating Guide
  5. MICE Facilities Crescentrating Guide
  6. Cruise ships Crescentrating Guide
  7. Medical Tourism Crescentrating Guide
 Ketujuh-tujuh aspek yang ingin dibangunkan nanti, sebenarnya adalah untuk memenuhi keperluan para pelancong yang mula menyedari aspek 'halal' yang perlu dipatuhi dan dijadikan rujukan.

Halal Conscious Travellers 1

Bunting 4th Penang International Halal Expo and Conference



Logo Halal Malaysia

Seringkali juga meniti perkataan 'conscious' di bibir kita. Apa itu 'conscious' sebenarnya?

Conscious merujuk kepada maksud "having an awareness of one's environment and one's own existence, sensations, and thoughts",  (www.thefreedictionary.com).

Dalam erti kata lain, 'conscious' bermaksud kesedaran mengenai keadaan yang berlaku di sekeliling individu tersebut, juga sedar mengenai kewujudan, perubahan yang berlaku pada deria misalnya panas, sejuk, sakit dan juga pemikiran seseorang.

Halal Conscious Travellers iaitu isu yang kita sedang bincangkan ini merupakan KESEDARAN HALAL DI KALANGAN PARA PELANCONG. Apa signifikannya kesedaran halal di kalangan para pelancong, khususnya para pelancong Muslim? Mungkin agak mengejutkan juga, jika penulis memberitahu bahawa permintaan terhadap produk dan perkhidmatan halal ini juga turut mendapat tempat di hati para pelancong bukan beragama Islam.

Isu yang akan penulis kupas sebentar lagi, kebanyakannya akan dipetik daripada pembentangan oleh CEO Crescentrating, Singapura iaitu Mr Fazal Bahardeen semasa penulis menyertai Persidangan Halal AntarabangsaPenang (Penang International Halal Conference) pada bulan Januari 2013 yang lalu. Kertas kerja beliau bertajuk "The Rise of Halal Conscious Travellers and its Impact on the Global Hospitality Industry". 


Terdapat TIGA (3) persoalan utama yang diketengahkan iaitu:
  1. WHY take a serious look  at this market segment?
  2. WHAT are the unique needs and how can they be accomodated?
  3. HOW to promote these facilities and services while balancing the needs of the other market segments?

Halal Basics (products and services)

1. Halal: Permissible for use by Muslims, as opposed to non-halal/Haram (Not permissible for use by Muslims)
2. Halal goes well beyond food
3. The values behind Halal: It attracting non-Muslim consumers

Berdasarkan TIGA (3) fakta di atas, jelas di sini bahawa konsep 'Halal' itu sangat mudah iaitu sesuatu produk mahupun perkhidmatan itu mestilah sesuatu yang dibolehkan digunakan/dimakan/dinikmati oleh orang Islam. Ianya terdiri bukan daripada produk berasaskan mana-mana satu jenis binatang iaitu khinzir dan anjing, bukan daripada benda-benda yang merbahayakan kesihatan dan nyawa, bukan dihasilkan daripada bahan yang memabukkan. Halal di sini bermaksud menepati kehendak hukum syara'.

Konsep halal itu juga telah luas, bukan hanya meliputi makanan bahkan perkhidmatan, tidak ada sebarang aktiviti melalaikan, memabukkan dan segala aktiviti yang ditegah oleh agama Islam. Halal juga meliputi proses penghasilan sesuatu produk, adakah mengamalkan kebersihan. Sistem pengangkutan produk khususnya makanan dan minuman juga tidak boleh bercampur dengan bahan-bahan lain yang ditegah oleh hukum syara'.

Aplikasi sistem 'halal' sebenarnya ibarat 'serampang dua mata' iaitu 2 dalam 1. Penawaran produk dan perkhidmatan halal ini juga sebenarnya selain dari menyediakan perkhidmatan dan produk yang diperlukan oleh orang Islam, juga turut berjaya menarik perhatian masyarakat bukan Islam.


Adakah terdapat pasaran bagi produk dan perkhidmatan Halal?

Semua pihak di dunia telah lama menyedari kewujudan pasaran halal yang sangat besar. Mr Fazal Bahardeen dalam kertas kerjanya bertajuk "The Rise of Halal Conscious Travellers and its Impact on the Global Hospitality Industry"  menyatakan bahawa penduduk Muslim di dunia adalah seramai 1.6 billion yang mewakili 23 peratus daripada jumlah penduduk dunia.

Berlaku peningkatan dari segi 'kesedaran halal' di kalangan penduduk dunia, malahan pencarian mereka bagi produk halal telah menjangkaui lebih dari sekadar produk malahan berkembang kepada sektor perkhidmatan pula.

Pada masa ini, terdapat pelbagai pilihan produk dan perkhidmatan halal dari segenap negara di dunia. Industri halal pada masa ini dianggarkan telah mencapai melebihi USD 2 Trillion. Sungguh besar bukan?

Lagi Fakta dan Statistik Berkaitan Industri Halal Seluruh Dunia

  • Halal Food market: +16% of world food market
  • Islamic Finance industry:growing at 15%; could reach US$4 trillion in five years up from US$500 billion in 2008 (Moody's Investors Services)
  • Nestle:US$3.6 billion sales from Halal Products
  • New Zealand: world biggest exporter of Halal Lamb
  • Netherlands: Rotterdam port is one of the biggest Halal warehouse
  • Brazil: a substantial percentage of its meat exports are Halal products
  • Malaysia/Thailand: aggresively positioning itself in the Halal market
  • Halal Conferences & Exhibitions: fast growing phenomenon
  • Websites on Halal Issues: exponential growth
  • Google searches on "Halal": recording a massive increase.
Lihatlah para pembaca sekalian, hatta pencarian aspek "halal" dalam google search juga direkodkan semakin meningkat. Jangan lupa kepada teori Permintaan dan Penawaran. Sangat mudah peranan yang boleh dimainkan oleh setiap individu di dalam melonjakkan "isu halal" khususnya dalam penawaran produk dan perkhidmatan halal di negara kita.









Wednesday 3 April 2013

Colmare Tropicale - Episod 2

Ahli Keluarga Penulis di Hadapan Colmar Tropicale

Alhamdulillah, setelah melalui 'onak dan duri', akhirnya penulis dan ahli kontijen percutian yang kesemuanya wanita berjaya juga sampai ke pusat peranginan ini. Maklumlah 'kuasa kuda' kenderaan yang agak rendah dan menggunakan kuasa 'manual' pula tu, tetapi alhamdulillah sampai juga kami ke sini.

Masing-masing rasa agak teruja sebaik sahaja, nampak dari kejauhan bangunan Colmar Tropicale yang seakan-akan istana Far Far Away dari filem The Shrek, filem kesukaan si puteri bongsuku itu.  


Pemandangan dari balkoni Colmar Tropicale

Kami sekali lagi rasa sangat bersyukur kerana walaupun kami tiba awal dari check in time pusat peranginan ini, satu bilik yang telah ditempah telah siap dikemas oleh 'house-keeping' dan sedia untuk kami berehat seketika bagi melabuhkan badan.

Front Office









Pemandangan dari bawah bilik penginapan



Gambar di atas merupakan pemandangan dari bawah blok penginapan kami. Kami ditempatkan di tingkat 2 bangunan ini. Namun jangan risau, kerana terdapat kemudahan lif yang disediakan. Terasa seperti suasana di asrama pun ya dan juga ada juga terasa seperti berada di berek askar.

Pemandangan dari bilik penulis

Bonda tercinta pula mendapat bilik yang lebih luas berbanding bilik penulis. Walaubagaimanapun, pemandangan luar bilik bonda lebih kepada pemandangan hutan semulajadi dan padang golf.


Bilik penginapan penulis dan anak-anak
Hiasan perabot berwarna putih
Cantik juga hiasan dalaman dalam bilik di pusat peranginan ini. Hiasan perabot berwarna putih dan sesuai pula dengan warna cat dinding menaikkan seri dan ketenangan berada di dalam bilik ini. Lagak seperti puteri pula rasanya. Penulis juga mendapat maklumbalas positif daripada anak-anak berhubung hiasan dalaman dan warna yang digunakan dalam bilik ini.


Colmar Tropicale - Tarikan Pusat Peranginan Berkonsepkan Perancis

Penulis telah nyatakan dalam post terdahulu mengenai jenis-jenis tarikan dalam pelancongan iaitu hiburan, tapak-tapak sejarah, muzium, alam semulajadi, persembahan seni dan taman tema.

Alhamdulillah, penulis mengambil kesempatan sempena cuti persekolahan di Malaysia baru-baru ini untuk membawa keluarga tercinta bercuti. Walaupun hanya 2 hari 1 malam, tetapi syukur sekurang-kurangnya pengalaman baru bagi kami sekeluarga, lari dari konsep percutian pantai yang sering kami lakukan.

Penulis sendiri tidak menyangka kami akan ke pusat peranginan berkonsepkan Perancis ini. Perancangan awal hanya sekadar percutian pantai di Impian Morib, Banting, Selangor. Namun, kegagalan Agoda iaitu salah satu perkhidmatan tempahan penginapan percutian membaca kad debit penulis, membuka peluang kepada penulis untuk mencari pula tempat percutian yang lain.

Penulis cuba pula mencari tempat penginapan percutian yang lain menggunakan Asiarooms.com, dan alhamdulillah berjaya. Sekilas pandang, seperti tidak mampu rasanya untuk bercuti di Colmar Tropicale yang terletak di Berjaya Hills, Bukit Tinggi, Pahang. Rupa-rupanya, terdapat bilik berharga kira-kira RM245++. 

Colmar Tropicale, Bukit Tinggi


Kami memulakan perjalanan kira-kira jam 9.30 pagi, waktu check ini hotel tersebut adalah pada jam 3 petang. Sebenarnya, sekiranya anda ingin berkunjung ke sana tidak perlu tunggu sehingga hampir waktu check in. Banyak aktiviti yang boleh dilakukan di kawasan sekitar Colmar Tropicale antaranya Animal Parks, Adventure Parks, Bowling di Club House, mendaki di Botanical Garden dan Japaneese Garden Tea House, Spa di Japaneese Garden Tea House dan banyak lagi. Untuk pengetahuan pembaca sekalian, kawasan-kawasan tersebut juga di bawah pengurusan pihak Colmar Tropicale.

Penulis bertolak dari Seremban, N.Sembilan menggunakan lebuh raya Utara Selatan, menuju ke Kuantan, masuk ke lebuhraya Karak. Kami tersilap memilih persimpangan pada mulanya, ingatkan pusat peranginan ini terletak betul-betul di Bukit Tinggi. Kami memilih jalan menghala ke Janda Baik. Sebaik tiba di Hutan Pine, Bukit Tinggi, bertanya dengan pakcik penjaja di situ,rupa-rupanya kami perlu keluar semula ke lebuhraya menuju ke Bentong. 

Sebaik tiba di Persimpangan Berjaya Hills, kami masuk ke persimpangan tersebut tanpa ragu-ragu dan meneruskan perjalanan menghala ke Colmar Tropicale.





Tuesday 2 April 2013

Halal Medical Tourism

Halal Medical Tourism
Oleh:
Mazura binti Stapah@Salleh
Jabatan Pelancongan dan Hospitaliti,
Politeknik Merlimau, Melaka

Assalamualaikum wbt, Salam Sejahtera, Salam 1 Malaysia, Salam Melaka Maju Negeriku Sayang, Negeri Bandar Teknologi Hijau, Melaka 100 Tahun, Politeknik Merlimau 10 Tahun.

Syukur ke hadrat Allah s.w.t., peluang menjejakkan kaki ke negeri Pulau Mutiara baru-baru ini benar-benar telah mengetuk pintu hati dan sanubari penulis.  Jika sebelum ini, setiap kali terpandang perkataan ‘halal’, penulis akan mengaitkannya dengan makanan yang berasal dari sumber halal, diproses dengan sempurna lagi bersih serta selamat dimakan.

Para pembaca sekalian, halal itu luas sebenarnya. Jika Islam itu syumul iaitu lengkap dan meliputi segenap lapisan kehidupan manusia. Begitu juga halnya dengan halal. Halal juga meliputi keseluruhan hidupan seharian kita. Pendidikan, pemakanan, hiburan, ternakan, beriadah, melancong dan tidak terkecuali juga dalam rawatan penyembuhan sesuatu penyakit. Halal merupakan suatu amalan dalam memastikan segala tindak tanduk kita seharian selari dengan kehendak syariah, hukum ciptaan Allah s.w.t.

Apa kaitannya tajuk yang ingin diketengahkan oleh penulis dengan isu halal ini? Penulis sendiri, apabila mendengar perkataan “perubatan islam”, penulis akan terus terbayang pesakit sedang dirawat oleh pengamal perubatan yang digelar ustaz lengkap dengan pakaian berbaju melayu dan berkopiah.  Zikir dan alunan ayat-ayat suci Al-Quran pula sentiasa tidak lekang dari bibir pengamal perubatan ini.

Walaubagaimanapun, peluang menyertai Persidangan Antarabangsa Halal di Pulau Pinang ataupun dikenali dengan nama Penang International Halal Conference 2013 baru-baru ini benar-benar membuatkan penulis tersentak. Terlalu kerdil diri ini rasanya,betapa sempitnya fikiran penulis selama ini mengenai Halal Medical Tourism.

Rupa-rupanya, perubatan moden juga boleh diklasifikasikan sebagai ‘halal medical’ jika kena caranya. Syukur alhamdulillah, para pengamal perubatan moden telah mula mengamalkan kriteria-kriteria yang dikatakan  halal ini.

http://www.come2kelantan.my/place/pusat-perubatan-islam-an-nisa


Potensi Industri Perubatan Halal di Malaysia

Isu ‘halal medical’ di persidangan yang penulis sertai beberapa bulan lalu, telah dibentangkan oleh Pengerusi Kolej Universiti Sains Perubatan Allianze, Pulau Pinang, Prof. Dato’ Dr. Zainuddin Wazir.
Pengerusi Kolej Universiti Sains Perubatan Allianze, Pulau Pinang dalam sesi pembentangannya menekankan bahawa ‘halal medical tourism’ yang juga dikenali sebagai pelancongan perubatan halal ini mempunyai potensi yang besar untuk berkembang pada masa hadapan.

Menurut beliau lagi, pada tahun 2012 industri ini telah memperolehi sebanyak RM100 billion sekaligus menyumbang kepada pendapatan negara. Bagaimanakah hal ini boleh berlaku?

Peningkatan pendapatan negara ini adalah disebabkan tiga faktor utama iaitu kebolehmampuan, kepelbagaian pilihan dan keseronokan di kalangan pelanggan.  
Malaysia amat bertuah sekali kerana sebahagian besar daripada kos rawatan perubatan di Malaysia adalah agak rendah berbanding negara-negara lain. Mari kita lihat perbandingan kos rawatan ini salah satunya adalah heart bypass (CABG).  Kos bagi menjalani rawatan tersebut pada tahun 2010 di Amerika Syarikat adalah kira-kira USD113,000, USD10,000 di India, USD13,000 di negara jiran kita Thailand dan USD20,000 pula di Singapura.

Bagaimana pula kos menjalani rawatan tersebut di Malaysia?  Kos rawatan tersebut jauh lebih murah iaitu cuma kira-kira USD9,000.  Sungguh murah bukan?

Faktor kedua yang menjadi daya penarik rakyat di negara asing untuk datang mendapatkan rawatan di Malaysia adalah kerana kepelbagaian pilihan jenis rawatan.Jenis-jenis rawatan yang dimaksudkan adalah seperti Bariatric Surgery, rawatan mata, Orthopedis Surgery, Diagnostics, pemindahan organ, rawatan kesuburan, pergigian dan Cardiology/Cardiac.

Seperti yang telah kita bincangkan tadi, faktor ketiga yang menarik kedatangan rakyat asing datang ke Malaysia bagi mendapatkan rawatan adalah faktor keseronokan.

Pepatah Melayu ada mengatakan bahawa “sambil menyelam minum air” iaitu pakej 2 dalam 1.  Pelancong perubatan ini melihat bahawa peluang menjalani rawatan di Malaysia juga merupakan peluang bagi beliau dan ahli keluarga menikmati percutian yang menyeronokkan.

Allah s.w.t. telah berfirman dalam surah An-Naĥl:36 yang bermaksud, 
"Dan sungguhnya Kami telah mengutus rasul pada tiap-tiap umat (untuk menyerukan): Sembahlah Allah (saja), dan jauhilah Thaghut itu, maka di antara umat itu ada orang-orang yang diberi petunjuk oleh Allah dan ada pula di antaranya orang-orang yang telah pasti kesesatan baginya. Maka berjalanlah kamu dimuka bumi dan perhatikanlah bagaimana kesudahan orang-orang yang mendustakan (rasul-rasul).”

Faktor Penarik dan Penolak (Push and Pull Factor)

Menurut Prof. Dato’ Dr. Zainuddin Wazir lagi, perubahan positif dalam corak pelancongan perubatan ini turut dipengaruhi oleh faktor-faktor penarik dan penolak.  Faktor-faktor tersebut adalah seperti galakan dan usahasama antara agensi insurans dan agensi perubatan, pemberi perkhidmatan terutamanya pihak hospital, agensi-agensi pelancongan, penginapan dan concierge, media dan persidangan, produk-produk kewangan, promosi oleh laman web dan brokers.

Situasi menang-menang ini turut member kesan yang positif kepada pelancong.  Peluang-peluang menarik yang ditawarkan oleh kedua-dua agensi ini membuka peluang kepada para pelancong untuk mendapatkan rawatan di luar kawasan tempat tinggal seharian mereka.

Negara manakah yang menjadi destinasi pilihan bagi pelancongan perubatan? Pada masa ini destinasi pilihan adalah negara India, Thailand, Malaysia, Singapura, Filipina, Mexico, Costa Rica, Colombia dan Cuba.

Berdasarkan statistik yang dikeluarkan oleh UNESCAP (2007), pelancong perubatan yang datang ke Malaysia adalah daripada Indonesia iaitu sebanyak 72 peratus. Angka kedua terbesar adalah daripada Singapura iaitu sebanyak 10 peratus, 5 peratus pula pelancong perubatan datang daripada negara Jepun dan 2 peratus pula daripada pelancong daripada negara Asia Barat.

Apakah peranan Pelancongan Perubatan terhadap kemajuan negara? Pelancongan Perubatan merupakan salah satu daripada 14 sektor yang digariskan dalam National Key Economic Areas (NKEA) iaitu sektor pelancongan dan penjagaan kesihatan.


Di Malaysia, berlaku peningkatan dari segi kedatangan pelancongan asing yang mendapatkan rawatan di Malaysia.  Berlaku peningkatan sebanyak 47.2 peratus pada tahun 2011 iaitu pelancong dari negara luar yang mendapatkan rawatan di negara ini adalah sebanyak 578,403 orang.  Lebih daripada 600,000 orang telah datang mendapatkan rawatan pada tahun 2012.

Pendapatan daripada pelancongan perubatan pada tahun 2011 adalah agak besar iaitu sebanyak RM509.77 million dengan peningkatan sebanyak 34.5 peratus.

Inisiatif Kerajaan Menggalakkan Pelancongan Kesihatan

Kerajaan turut memainkan peranan penting terhadap peningkatan kedatangan pelancong perubatan daripada negara luar. Perkhidmatan penjagaan kesihatan di peringkat antarabangsa diperkemaskan dengan penubuhan Malaysia Healthcare Travel Council yang bertanggungjawab secara langsung mempromosikan pelancongan perubatan di Malaysia.

Inisiatif kedua kerajaan adalah dengan melanjutkan tempoh sah laku visa bagi para pelancong perubatan yang mendapatkan khidmat penjagaan  kesihatan di Malaysia.

Kerajaan turut menggalakkan penglibatan agensi pemberi perkhidmatan itu sendiri iaitu seratus peratus pengecualian cukai kepada hospital-hospital yang mengambil bahagian dalam pelancongan perubatan.Pengecualian cukai ini turut menggalakkan pembinaan hospital-hospital baru dan pemodenan hospital-hospital sedia ada di negara ini.

Kementerian Kesihatan pula turut mengambil peranan di dalam menyalurkan informasi berguna mengenai pakej-pakej penjagaan kesihatan khususnya pelancongan kesihatan yang terdapat di Malaysia.

Setelah panjang lebar penulis bercerita mengenai senario pelancongan kesihatan di Malaysia, mari sama-sama kita kaitkan signifikan pelancongan kesihatan dan Pelancongan Perubatan Halal yang juga dikenali sebagai Halal Medical Tourism pula.  Izinkan penulis untuk menggunakan istilah Halal Medical Tourism dalam penulisan ini.

Halal Medical Tourism

Halal Research Council (2011), melaporkan bahawa populasi masyarakat Islam dunia adalah sebanyak 2.1 billion orang daripada jumlah keseluruhan penduduk dunia sebanyak 6.6 billion.  Manakala, pasaran produk halal secara global adalah sebanyak USD 3 trillion. Di Malaysia sendiri, jumlah keseluruhan permintaan bagi makanan halal adalah sebanyak RM6 billion.

Para pembaca yang dikasihi sekalian, Halal Medical Tourism secara umumnya terbahagi kepada tiga komponen utama. Komponen-komponen ini termasuklah pemberian perkhidmatan dari segi infrastruktur yang disediakan, rawatan dan sumber manusia.

Ciri-ciri  Hospital Islamik

Prof. Dato’ Dr. Zainuddin bin Wazir di dalam ucapannya menggariskan ciri-ciri infrastruktur di hospital yang menjurus kepada Halal Medical Tourism.  Menurut beliau lagi, mana-mana hospital yang ingin mendapatkan pensijilan halal sepatutnya mempunyai ciri-ciri berikut iaitu mempunyai bilik solat yang mencukupi.  Seperti juga hotel, pihak hospital perlu meletakkan tanda arah  kiblat bukan sahaja di bilik-bilik solat malahan juga di bilik-bilik pesakit di hospital.

Mencari arah kiblat (www.ustaznaim.blogpsot.com)


Islam sendiri memberi kelonggaran kepada umatnya di dalam beribadat. Islam itu agama yang memudahkan dan tidak memberatkan. Dalam ibadat solat misalnya, sekiranya seseorang muslim itu tidak mampu untuk solat dalam keadaan berdiri disebabkan keuzuran, beliau boleh mendirikan solat dalam keadaan duduk.  Sekiranya tidak mampu juga untuk solat duduk, beliau boleh mendirikan solat dalam keadaan berbaring.  Hatta, sekiranya juga tidak mampu untuk solat dalam posisi baring, boleh juga menggunakan isyarat mata, dan yang terakhir sekiranya tidak mampu untuk solat menggunakan isyarat mata, boleh menggunakan hati.

Selain daripada tanda arah kiblat, setiap bilik pesakit perlulah dibekalkan dengan sejadah dan naskah  Al-Quran mahupun tafsir Al-Quran.   Walaubagaimanapun, Pengurus Besar al-Jawhara Hotel, Dubai iaitu Saudara Hani Lashin memberikan pendapatnya bahawa Al-Quran merupakan kitab yang perlu dipelihara. 

Di dalam hal ini, pihak hospital perlu menyediakan beberapa naskah Al-Quran Walaubagaimanapun, ianya diberi kepada pesakit di atas permintaan. Apa yang boleh dilakukan oleh pihak pengurusan hospital adalah meletakkan brosur yang menyatakan bahawa naskah   Al-Quran boleh didapati di kaunter wad.

Selain daripada beberapa aspek di atas, aspek yang tidak kurang pentingnya adalah aspek pemakanan kepada para pesakit.  Menu yang disediakan kepada para pesakit sewajarnya daripada menu  yang halal. Menu halal di sini bukan hanya daripada bahan mentah, tetapi juga proses penyediaan, hidangan dan  juga dapur hospital itu sendiri.

Allah s.w.t berfirman dalam surah Al-Baqarah:168 yang bermaksud- 
Hai sekalian manusia, makanlah yang halal lagi baik dari apa yang terdapat di bumi, dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah syaitan; karena sesungguhnya syaitan itu adalah musuh yang nyata bagimu.”

Selain daripada itu, hospital-hospital yang ingin mendapat pengiktirafan halal seharusnya menyediakan kemudahan khas  bagi para muslimah  seperti bilik solat, ruang istirehat dan sebagainya.  Ini secara tidak langsung menjaga hak dan memelihara maruah para muslimah yang datang menziarahi mahupun menemankan pesakit.

Menurut Pengerusi Kolej Universiti Sains Perubatan Allianze, Pulau Pinang ini lagi komponen  kedua yang juga merupakan komponen utama dan faktor utama penyebab kedatangan  pelancong perubatan ke hospital adalah bagi mendapatkan rawatan.

Di dalam hal ini, pihak hospital yang mendapatkan pensijilan halal seharusnya menyediakan bahan-bahan, peralatan  rawatan dan ubat-ubatan yang menepati kehendak syariah. Segala bahan-bahan ini mesti dipastikan bebas daripada punca tulang-temulang dan unsur -unsur haram  seperti mengandungi sel-sel babi.

Komponen terakhir yang merupakan tenaga utama penggerak Halal Medical Tourism  adalah sumber tenaga manusia itu sendiri.  Sumber manusia samada di peringkat pegawai perubatan, pembantu perubatan, bahagian pendaftaran dan juga pihak pengurusan seharusnya terdiri daripada tenaga kerja terlatih secara professional dalam bidang kerja masing-masing. 

Para tenaga kerja ini juga seharusnya peka dengan budaya para pesakit yang datang daripada pelbagai latar belakang dan budaya.  Ianya penting di dalam menjaga hati para pesakit dan ahli keluarga mereka.

Sangat indah juga sekiranya para tenaga kerja di hospital-hospital ini merupakan mereka yang benar-benar mentauhidkan Allah taala bagi yang beragama Islam, iaitu melakukan segala suruhanNya dan  meninggalkan laranganNya.

Allah s.w.t. telah berfirman dalam surah Fuşşilat:44  yang bermaksud,
Dan jikalau Kami jadikan Al Quran itu suatu bacaan dalam bahasa selain Arab, tentulah mereka mengatakan: "Mengapa tidak dijelaskan ayat-ayatnya?" Apakah (patut Al Quran) dalam bahasa asing sedang (rasul adalah orang) Arab? Katakanlah: "Al Quran itu adalah petunjuk dan penawar bagi orang-orang mukmin. Dan orang-orang yang tidak beriman pada telinga mereka ada sumbatan, sedang Al Quran itu suatu kegelapan bagi mereka. Mereka itu adalah (seperti)
Yang dipanggil dari tempat yang jauh".

Dalam Surah Al-'Isrā':82, Allah s.w.t. berfirman yang bermaksud, 

Dan Kami turunkan dari  Al Quran suatu yang menjadi penawar dan rahmat bagi orang-orang yang beriman dan  Al-Quran itu tidaklah menambah kepada orang-orang yang zalim selain kerugian.”


Alhamdulillah, penulis sendiri dikurniakan rezeki daripada Allah s.w.t. untuk melahirkan puteri-puteri tercinta di hospital yang mengamalkan konsep perubatan Islam.  Betul, ramai yang berkata bahawa sakit melahirkan anak sama sahaja di mana-mana hospital pun.   Walaubagaimanapun, pandangan peribadi penulis sendiri, penulis merasakan bahawa proses melahirkan anak merupakan salah satu episod terpenting dalam kehidupan anak yang dilahirkan dan pelaburan bagi melahirkan para putera puteri solehah.


Penulis sentiasa berdoa sejak dari awal dikhabarkan berita gembira bakal menimang cahaya mata, agar anak yang bakal dilahirkan kelak disambut dengan ayat-ayat Al-Quran dan disambut oleh pengamal perubatan yang sentiasa mentauhidkan Allah s.w.t. Alhamdulillah, indah sungguh saat melahirkan yang diiringi dengan azan, doa, zikrullah dan alunan  ayat-ayat suci Al-Quran.  Alhamdulillah, mudah-mudahan doa tersebut dimakbulkan, amin.

Berbalik kepada isu Halal Medical Tourism, Malaysia sangat bertuah kerana negara kita mempunyai nilai dan budaya Islam yang ketara sekaligus merupakan salah satu tarikan utama para pelancong Islam  khususnya daripada negara Timur Tengah. 

Pengerusi Kolej Universiti Sains Perubatan Allianze ini juga menggariskan beberapa ciri yang perlu diberi perhatian bagi memastikan kelestarian Halal Medical Tourism di negara ini.  Elemen-elemen yang perlu diberi perhatian adalah penambahbaikan program-program informasi dan pemasaran, koordinasi dengan infrastruktur pelancongan seperti ketibaan, pengangkutan dan  penginapan.

Adalah penting agar segala elemen-elemen ini diperbaiki, ditingkatkan dan dipermodenkan termasuklah kemudahan perubatan itu sendiri di dalam usaha ke arah mencapai Joint Commission International (JCI) dan pensijilan halal bagi hospital-hospital. 

Sudah tentunya seiring dengan perubahan trend  rawatan pada masa kini, jaringan usahasama dengan syarikat-syarikat insurans juga perlu diperkemaskan. Penulis ingin simpulkan di sini bahawa, Halal Medical Tourism mempunyai jumlah pasaran yang agak besar dan mampu berkembang pesat serta menyumbang kepada ekonomi negara.

Penghargaan:
Alhamdulillah, penulis memanjatkan syukur ke hadrat Allah s.w.t. dengan izin dan limpah kurniaNya berjaya juga penulis berkongsi pengalaman semasa menyertai Penang International Halal Conference pada 18 Januari 2013 baru-baru ini.
Ucapan terima kasih kepada ahli keluarga penulis juga rakan-rakan yang banyak membantu dalam penghasilan artikel monograf ini.  Kamal bin Ali, Izatul Syazreen binti Ismail, Norlida Osman, Wartawan Bernama Tuan Ali Imran, Penulis Best Seller – Tuan Zamri bin Mohamad, Mohamad Shukri, Amir Hamzah.
Tidak lupa juga kepada Ketua Jabatan, Jabatan Pelancongan dan Hospitaliti, Politeknik Merlimau, En. Khaairuddin bin Khalil dan Ketua Program Pengurusan Pelancongan, En. Mohd Zaidi bin Sarip.
Keynotes: Standard JCI merupakan matriks standard yang digunakan bagi memperbaiki kualiti dan tahap keselamatan di bahagian klinikal dan pengurusan di hospital. Ianya juga berfungsi dalam memastikan penambahbaikan prestasi di hospital.